شرایط مرجوعی و گارانتی

تلاش ما در UNABO، خلق تجربه‌ای ایمن و رضایت‌بخش برای شماست.

اگر کالای تحویل‌شده دارای ایراد، مغایرت با سفارش یا نقص فنی باشد، باید حداکثر تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل درخواست مرجوعی یا تعویض خود را ثبت کنید. درخواست‌هایی که پس از این مهلت ثبت شوند، فقط در صورت شمول شرایط گارانتی یا تأیید تیم UNABO بررسی خواهند شد.

شرایط ثبت درخواست مرجوعی

* کالا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد؛ مانند تفاوت در مدل، رنگ، تعداد یا مشخصات اعلام‌شده.

* کالا هنگام تحویل دارای ایراد یا نقص فنی باشد.

* درخواست حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل ثبت شود.

* کالا استفاده نشده باشد و همراه با بسته‌بندی اصلی، لوازم جانبی، متعلقات، دفترچه‌ها و فاکتور بازگردانده شود.

* برای بررسی ایراد یا مغایرت، تصاویر واضح از کالا، بسته‌بندی و برچسب ارسال ارائه شود.

* کالا بر اثر استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، رطوبت، نوسان برق، نصب نادرست یا تعمیر و تغییر غیرمجاز آسیب ندیده باشد.

موارد خارج از شرایط مرجوعی

* درخواست پس از پایان مهلت ۷ روز تقویمی ثبت شده باشد؛ مگر اینکه موضوع تحت پوشش گارانتی قرار گیرد.

* کالا استفاده شده باشد و آثار استفاده، خط‌وخش، لکه، تغییر رنگ یا آسیب ظاهری داشته باشد؛ مگر اینکه این موارد هنگام تحویل وجود داشته یا ناشی از ایراد تأییدشده باشند.

* بسته‌بندی اصلی، لوازم جانبی، متعلقات، دفترچه‌ها یا سایر اقلام همراه کالا ناقص یا مفقود باشد؛ مگر اینکه نقص مربوط به مغایرت یا ایراد تأییدشده باشد.

* آسیب کالا ناشی از استفاده نادرست، نصب یا نگهداری نامناسب، ضربه، شکستگی، رطوبت، نوسان برق، تعمیر یا تغییر غیرمجاز باشد.

* کالا به دلیل ماهیت خود، طبق توضیحات صفحه محصول یا قوانین مربوط، قابل مرجوعی نباشد.

* کالا با کالای دیگری تعویض شده باشد یا شماره سریال، برچسب یا مشخصات شناسایی آن مخدوش یا تغییر داده شده باشد.

بررسی و تأیید درخواست

* ثبت درخواست به‌تنهایی به معنای تأیید مرجوعی یا بازپرداخت نیست.

* پس از دریافت درخواست، UNABO اطلاعات سفارش و مدارک ارسالی را بررسی می‌کند و در صورت نیاز، کالا را برای بررسی فنی دریافت خواهد کرد.

* تأیید نهایی پس از بررسی کالا و تطبیق آن با سفارش انجام می‌شود.

* اگر ایراد، نقص فنی یا مغایرت تأیید نشود، کالا به مشتری بازگردانده می‌شود و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

* در صورت تأیید درخواست، UNABO با توجه به موجودی و نظر مشتری، کالا را تعویض می‌کند یا وجه آن را بازمی‌گرداند.

هزینه ارسال

* در صورت تأیید مغایرت، ایراد یا نقص فنی، هزینه ارسال مرجوعی و ارسال کالای جایگزین بر عهده UNABO است.

* اگر درخواست به دلیل تغییر نظر مشتری، نبود شرایط مرجوعی یا تأیید نشدن ایراد رد شود، هزینه ارسال مرجوعی و ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

* ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی ممکن است باعث تأخیر در بررسی یا رد درخواست شود.

بازپرداخت وجه

* پس از دریافت کالا و تأیید نهایی درخواست، وجه حداکثر ظرف ۷ روز کاری به همان روش پرداخت یا حساب بانکی اعلام‌شده توسط مشتری بازپرداخت می‌شود.

* زمان واریز نهایی ممکن است، بسته به بانک یا شرکت پرداخت، پس از انجام بازپرداخت توسط UNABO متفاوت باشد.

* در صورت تعویض کالا، بازپرداخت وجه انجام نمی‌شود؛ مگر اینکه کالای جایگزین موجود نباشد یا مشتری با بازپرداخت موافقت کند.

گارانتی کالا

* محصولات دارای گارانتی، در مدت و مطابق شرایط درج‌شده در صفحه محصول یا کارت گارانتی پشتیبانی می‌شوند.

* مهلت ۷ روزه مرجوعی، جایگزین مدت گارانتی نیست. پس از پایان این مهلت، ایرادهای مشمول گارانتی طبق شرایط شرکت ارائه‌دهنده گارانتی بررسی می‌شوند.

* آسیب ناشی از استفاده نادرست، نصب یا نگهداری نامناسب، ضربه، شکستگی، رطوبت، نوسان برق، تعمیر یا تغییر غیرمجاز شامل گارانتی نمی‌شود.

* تشخیص نهایی شمول گارانتی پس از بررسی فنی کالا انجام می‌شود.

ثبت درخواست

* درخواست خود را حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از تحویل، همراه با شماره سفارش، نام و نام خانوادگی، شرح دقیق مشکل و تصاویر کالا ثبت کنید.

* اطلاعات را از طریق شماره تماس:

خانم زمانی 09122601051

ایمیل: novinpartprint@gmail.com ارسال کنید.

* تا زمان دریافت تأیید و راهنمایی UNABO، کالا را ارسال نکنید.

* کالا را همراه با بسته‌بندی اصلی و تمام متعلقات، مطابق دستورالعمل پشتیبانی ارسال کنید.

UNABO | Find Your WOW